运用因子分析、列联表等方法,通过对比分析山西省的基本社会医疗保险满意度实证调查数据发现第一,城镇职工医保参保者的满意度最高,城镇居民医保参保者的满意度次之,新农合满意度最低;第二,对报销程序和报销比例的满意度是影响参保人满意度的主要因子;第三,对基本医保的自由选择权是影响参保人满意度的重要因素;第四,建立城乡一体化、覆盖三级医疗机构的网络实时结算报销系统,并将三大基本医保统筹为统一制度下的三种医保水平,允许居民进行自由选择,既可促进基本医疗保障的公平性,又能提升参保者对医保的满意度。