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业务保障模型设计与实现
  • 期刊名称：北京邮电大学学报，2006 Vol.29 No.5：56-60
  • 时间：0
  • 分类：TP393.02[自动化与计算机技术—计算机应用技术;自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
  • 作者机构：[1]西安交通大学计算机系统结构与网络研究所, [2]宁夏电信有限公司
  • 相关基金：国家自然科学基金项目(90304006)
  • 相关项目：下一代互联网面向业务的综合网管关键技术研究
作者： 张建雷,李增智
关键词： 客户评估管理, 业务合成, 动态过程
中文摘要：

鉴于客户保持及忠诚度管理的复杂性和多变性,如何建立一种优良结构的业务保障模型成为一个现实问题.为了分析服务水平协议下的服务质量,引出了客户分类管理,并提出由业务过程元素、数据流及其关联构建业务模型的方法,实现集中共享的流程构建方案.给出了基于统一产品目录的电信业务保障模型实例.

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