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服务企业的标准化、异质化及决策模式研究——基于浦发银行的案例研究
  • ISSN号：1671-1106
  • 期刊名称：《天津师范大学学报：社会科学版》
  • 时间：0
  • 分类：F719[经济管理—产业经济] F832.3[经济管理—金融学] F224[经济管理—国民经济]
  • 作者机构：[1]天津财经大学商学院
  • 相关基金：国家自然科学基金青年项目(71102012);天津市教委人文社会科学项目(20102134)
作者： 张英华[1], 龙涛[1], 王寅[1]
关键词： 服务企业, 标准化服务, 异质化服务, 决策模式
中文摘要：

服务企业对运营标准化和异质化的权衡取舍是现代服务企业运营的核心内容,与企业高层管理者的决策模式有关。浦发银行的管理高层团队模式主要有平衡型团队、变革型团队和维持型团队三种,其中平衡型团队可以兼顾标准化服务和异质化服务,并能够取得较好的组织绩效。

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期刊信息
  • 《天津师范大学学报：社会科学版》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:天津市教育委员会
  • 主办单位:天津师范大学
  • 主编：宫宝利
  • 地址：天津市河西区吴家窑大街57号增1号
  • 邮编：300074
  • 邮箱：tjsdxb@126.com
  • 电话：022-23766725 23541014
  • 国际标准刊号：ISSN：1671-1106
  • 国内统一刊号：ISSN：12-1336/C
  • 邮发代号:6-8
  • 获奖情况:
  • 中国人文社科核心期刊,全国百强社科学报,CSSCI来源期刊,全国高校三十佳社科期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）
  • 被引量:6841