本文通过对2117名婴幼儿母亲的调查,探讨了传统线下媒介接触、水平网络媒介接触、垂直网络媒介接触对品牌忠诚度的影响及产品卷入度的调节作用。结构方程模型结果表明垂直网络媒介接触对品牌忠诚度的影响作用最强;同时相对于低卷入度的产品类别,消费者媒介接触对高卷入度产品类别的品牌忠诚度影响减弱。本文研究启示不同媒介具有自身独特特征,会表现出对消费者决策过程特定阶段的影响。