中文摘要：

本项目从管理学、心理学、信息与系统科学等角度，研究突发危机环境中群体应激行为的传播规律、管理部门的导向和控制作用。理论研究方面，用复杂网络传播动力学、群体动力学建立模型，研究群体应激行为的传播规律、耗散级联动效应（群体应激行为的放大和激变），研究政府节点在群体应激行为传播中的控制作用。实验研究方面，以海啸水灾为例，设计、开发计算机虚拟情境的分布式群体应激行为测试系统，系统有逼真、实时、交互、相互影响等特点。在虚拟情境中，被试者个体与系统及其他被试者交互作用，系统实时采集其心理、生理与行为数据并分析。将行为实验结果与理论模型进行对比，相互补充和验证，揭示群体应激行为的产生机制、传播规律与控制方法。项目的研究成果能指导非常规突发事件中群体应激行为传播与控制研究的发展方向，改进管理部门对非常规突发事件中群体应激行为传播的快速反应和化解、防范能力，对社会稳定和国家安全具有重要的理论意义和实用价值。

结论摘要：

从模型化研究角度，依据群体应激行为复杂网络的性质建立了群体应激行为传播动力学模型，按照实际发生的典型突发危机事件案例的性质和实证结果，设计政府节点与其他节点的连接机制及方向，研究了非常规突发事件发生时群体应激行为的复杂网络传播规律，探讨了政府特殊节点的作用，以及社会支持、政府消息和各种负面消息的传播规律；研究非常规突发事件发生时群体中决策的外部性，从决策过程自身的心理学和经济学意义上来抽象建立“启发式”或“效用式”模型，分析复杂网络上的群体动力学。分析了群体应激行为的放大和激变，研究了政府和媒体在群体应激行为传播中的控制作用。从实验研究角度，收集非常规突发事件的典型案例，整理群体应激行为相关的影响因素和数据，研究非常规突发事件发生时，群体应激行为的表现和传播形式，从生理、情绪、认知、行为四个方面，选择和确定群体应激行为的测量变量。模拟非常规突发事件发生的情境，通过虚拟情境中的故事情节和多媒体手段的刺激，可使被试者具有非常规突发事件中的真实感受及产生相应的心理、生理等方面的应激反应；然后，根据情境设计测试问题，设计并开发基于虚拟情境的分布式群体应激行为测试系统，在软件虚拟环境中，通过测试被试者与系统的交互作用，获取被试者的心理与行为数据并进行分析，从而研究非常规突发事件中群体应激行为的特征与规律。该系统能够实时获取被试者的即时应激反应（应激性）和被试者之间的相互作用（群体性），进而揭示被试者应激行为的传播规律（传播性）等。将模型化研究和实验研究进行对比，其中减少恐慌易感者个体与恐慌感染者个体的接触率，就会使恐慌得到有效控制，与实验研究相比得到一致性结论；模型中增大恐慌感染者个体转化为恐慌免疫者个体的比率，可以控制恐慌的传播，在实验中增加政府与官方媒体节点的刺激强度，则恐慌得到有效控制，两种研究方法也得到了相同的结论；在实验中政府与官方媒体节点的介入时间越早，恐慌传播平息的越快；反之，政府与官方媒体节点的介入时间越晚，恐慌传播速度和幅度就越大，这一点，在传播动力学理论模型中体现不出来；在实验中，由干扰信息、信息不准确、信息不完全等，导致被试节点产生认知偏差，由认知偏差造成的判断失误而影响的群体应激行为，在传播动力学理论模型中也不能体现。因此，在后继研究中将进一步结合心理学、社会学，用交叉学科的实验方法研究非常规突发事件环境中群体的认知偏差和群体行为。