中文摘要：

旅游业是基于信息的产业，在旅游活动实施过程中会涉及大量的信息如食、住、行、游、购、娱等相关信息，搜集大量的准确信息是旅游活动中进行合理决策的重要前提。同时，旅游具有时域性、地域性、气候性、实时性、突发性、变化复杂等特点，对旅游信息服务的可靠性进行定量分析处理就显得尤为重要。然而，目前旅游信息服务的可靠性问题没有得到人们的广泛关注，特别是如何提高非常规事件中旅游信息服务的可靠性，这在很大程度上被人们忽视了。本项目拟从聚焦于提高旅游信息服务可靠性出发，通过分析非常规事件中人们的心理，探究旅游信息服务可靠性的机理，发掘影响旅游信息服务可靠性的关键因素，寻求提高旅游信息服务可靠性的途径，模拟旅游信息服务的场景，对非常规事件中旅游信息服务进行仿真，发现其中存在的安全问题，提供相关预警机制，从而减少或避免现实世界中近似场合人们生命财产的损失。本项目研究成果可推广应用到其他诸多行业中如制造业、运输业等。

结论摘要：

旅游业是基于信息的产业，在旅游活动实施过程中会涉及大量的信息如食、住、行、游、购、娱等相关信息，搜集大量的准确信息是旅游活动中进行合理决策的重要前提。同时，旅游具有时域性、地域性、气候性、实时性、突发性、变化复杂等特点，对旅游信息服务的可靠性进行定量分析处理就显得尤为重要。本项目从聚焦于提高旅游信息服务可靠性出发，通过分析非常规事件中人们的心理，探究旅游信息服务可靠性的机理，发掘影响旅游信息服务可靠性的关键因素，寻求提高旅游信息服务可靠性的途径，模拟旅游信息服务的场景，对非常规事件中旅游信息服务进行仿真，发现其中存在的安全问题，提供相关预警机制，从而减少或避免现实世界中近似场合人们生命财产的损失。该项目主要包括以下方面完成研究非常规事件中旅游信息服务网络可靠性分析的元模型；旅游信息服务网络可靠性量化分析；旅游信息服务网络可靠性的服务/服务组合（Web Composition）模式研究；研究非常规事件中旅游信息服务网络的关键可靠性因素分析；非常规事件中旅游信息服务网络可靠性相关安全性分析研究；系统模型研究与仿真实验；并将项目组研究的阶段性成果在国际会议或期刊如Proceedings of the 26th IEEE International Parallel & Distributed Processing Symposium (IPDPS)、Computing、The Journal of Supercomputing、Multimedia Tools and Application、Journal of the Chinese Institute of Engineers、中国自然资源学会2013年学术年会上发表。通过研究发现，旅游信息服务可靠性与旅游信息服务网络冗余度、信息服务供应标识、信息服务多样性、信息服务模式以及人们的信息服务获取意识等具有较密切的关系，特别是信息服务多样性、信息服务网络冗余度针对信息服务本身的可靠性起到关键作用。本项目已完成科研论文13篇，在本研究领域国际主流期刊上发表多篇高质量论文，其中国内外期刊6篇，SCI检索5篇，国际会议7篇， 其中国际会议均为EI收录。出版专著、教材3部。培养博士研究生3名，硕士研究生9名。另外，还有3篇论文在审稿中，2项专利在申请中。