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顾客转换成本与营销策略
  • ISSN号：1005-0892
  • 期刊名称：《当代财经》
  • 时间：0
  • 分类：F274[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济]
  • 作者机构：[1]上海对外贸易学院经贸学院,上海200062, [2]上海交通大学安泰经济与管理学院,上海200030
  • 相关基金：国家自然科学基金项目--中国文化背景下的顾客价值形成机制研究（70502027）
作者： 桑辉[1], 井淼[2]
关键词： 顾客转换成本, 顾客忠诚, 营销策略
中文摘要：

研究表明顾客满意并非影响顾客忠诚的唯一因素，顾客转换成本作为影响顾客忠诚的另一重要因素正逐渐引起市场营销理论界和实践界的广泛关注。本文用成本学的理论对顾客转换成本的内涵进行分析，在此基础上讨论了顾客转换成本的不同类别，并提出基于顾客转换成本的营销策略。

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期刊信息
  • 《当代财经》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:江西财经大学
  • 主办单位:江西财经大学
  • 主编：蒋金法
  • 地址：南昌市双港东大街168号
  • 邮编：330013
  • 邮箱：cfe@jxufe.edu.cn
  • 电话：0791-3816904
  • 国际标准刊号：ISSN：1005-0892
  • 国内统一刊号：ISSN：36-1030/F
  • 邮发代号:44-61
  • 获奖情况:
  • 2001年入选道届中国期刊方阵，被评为“双效期刊”2...,连续6年入选 CSSCI（中国社会科学引文索引来源期刊）,全国中文核心期刊、华东地区优秀期刊、中国经济类...
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:26229