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应用SERVQUAL标尺的若干问题及改进
  • 期刊名称：系统工程理论与实践
  • 时间：0
  • 页码：41-47
  • 语言：中文
  • 相关项目：中国文化背景下的顾客价值形成机制研究
作者： 张新安|田澎|
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