位置：成果数据库 > 期刊 > 期刊详情页
基于驱动要素四维构成的顾客资产提升——商业网站中的应用
  • ISSN号：1000-8284
  • 期刊名称：学术交流
  • 时间：2012.6.5
  • 页码：106-109
  • 分类：F713.56[经济管理—市场营销;经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]哈尔滨工业大学管理学院,哈尔滨150001
  • 相关基金：国家自然科学基金项目（71172155,70802018）
  • 相关项目：社会网络环境下顾客资产形成、驱动与测量研究
作者： 邵景波|陆宏宇|陈珂珂|张健|
关键词： 商业网站, 顾客资产, 驱动要素
中文摘要：

随着市场竞争的不断加剧，以及以顾客为中心理论的发展，顾客资产日益成为衡量企业核心竞争力的重要指标，如何采取有效的顾客资产提升策略实现顾客资产的保值和增值是目前企业面临的根本问题，而顾客资产驱动要素是顾客资产提升的基础和着力点，其在不同领域有着明显的差异，相应的顾客资产提升策略也有所不同。鉴于此，对传统顾客资产驱动要素构成模型进行了完善，补充了交叉购买和口碑宣传两个感知驱动要素，建立了顾客资产驱动要素的四维构成模型，在此基础上充分考虑商业网站相对于实体企业的特殊性，以及商业网站顾客资产的特征，阐释了价值、品牌、关系和感知四个维度的驱动要素在商业网站领域的新内涵，并据此提出了顾客资产提升策略。

同期刊论文项目
社会网络环境下顾客资产形成、驱动与测量研究
期刊论文 12 会议论文 3
需求市场规模变化条件下的多品牌（产品）企业顾客资产测量研究
期刊论文 17 会议论文 3
同项目期刊论文
B-C环境下顾客网络特征对顾客关系价值的影响——基于服务业的实证研究
Customer equity promotion of social network websites：an application study of Renren
Research on Brand Extension Feedback Effects Based on Customer Equity
社会网络视角下的顾客资产测量模型研究
Research on the influencing factors of customer referral behavior based on social network—Applicatio
基于报表数据的上市公司顾客资产测量与提升——中国联通公司的应用研究
契约型关系下企业顾客资产测量与提升:来自保险业的应用研究
社会网络效应下顾客资产驱动要素研究
什么驱动了顾客契合行为？——形成机理分析与实证研究
在线评论情感属性的动态变化——基于iPhone4的实证研究
社会网络视角下的顾客资产测量模型研究
文化要素对顾客资产关系驱动要素的影响——在中美文化背景下的差异研究
顾客资产测量模型的改进及其在服务业中的应用
基于改进营销收益模型的顾客资产测量——在银行业的应用研究
文化维度视角下文化对顾客资产驱动要素的影响研究
基于报表数据的上市公司顾客资产测量与提升——中国联通公司的应用研究
契约型关系下企业顾客资产测量与提升:来自保险业的应用研究
社会网络效应下顾客资产驱动要素研究
需求市场规模变化条件下四维驱动CE测量模型
Research on customer equity measurement of commercial website
Customer equity promotion based on the measurement model with four-dimensional drivers
Research on the measurement of customer equity of corporate banking business
Research on the customer equity measurement of banking industry under the condition of mutative dema
在线评论情感属性的动态变化——基于iPhone4的实证研究
基于四维驱动测量模型的顾客资产提升——在移动通信领域的应用
期刊信息
  • 《学术交流》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:黑龙江省社会科学界联合会
  • 主办单位:黑龙江省社会科学信息中心
  • 主编：曹金钟
  • 地址：哈尔滨市南岗区中宣街20-6号
  • 邮编：150001
  • 邮箱：xsjl@chinajournal.net.cn
  • 电话：0451-82808211
  • 国际标准刊号：ISSN：1000-8284
  • 国内统一刊号：ISSN：23-1048/C
  • 邮发代号:14-166
  • 获奖情况:
  • 中国期刊方阵双效期刊,全国中文核心期刊,黑龙江省一级期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:18638