中文摘要：

对情感性劳动的研究成果进行了介绍,从情感性劳动的定义、维度、测量、策略、影响因素、后果几个方面对相关的研究成果进行了梳理。最后,对该领域未来的研究方向进行了展望,认为主要可以从以下三个方面着手：深入研究专业人员的情感性劳动;拓展研究视角;建立国内情感性劳动的研究体系。

英文摘要：

The paper reviews the research on emotional labor,including its definition,dimensions,measures,strategies,antecedents and consequences.After that,it forecasts its future research in the following three aspects： a deep research on the emotional labor of professionals;a wide study view and our own research system.