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价值驱动的顾客需求重要度确定方法
  • ISSN号：1008-1283
  • 期刊名称：《中国集体经济》
  • 时间：0
  • 分类：F713[经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]上海理工大学管理学院
  • 相关基金：国家自然科学基金项目（71301104）、高等学校博士学科点专项科研基金资助课题（20133120120002,20120073110096）、上海市教育委员会科研创新项目（14YZ088）、上海市一流学科项目资助（S1201YLXK）、上海理工大学人文社会科学基金项目（13XSY06）、上海理工大学博士启动基金（ID-10-303-002）.
作者： 耿秀丽[1], 尤星星[1], 李易林[1]
关键词： 顾客价值, 顾客需求结构, 需求重要度, 映射模型, 粗糙集
中文摘要：

传统顾客需求往往侧重于产品实物属性的表达,没有反映出顾客购买产品的真实意图和内在价值需求,不能有效地支持产品相关服务的设计.为突破传统需求分析方法的局限性,文章提出了价值驱动的顾客需求结构及其重要度确定新方法.新的顾客需求结构包含了目的、价值和需求三层结构及其内部关联关系.采用粗糙集方法确定了价值重要度、需求自相关关系以及价值和需求之间关联关系的取值,通过建立价值和需求映射模型将价值重要度转换为顾客需求重要度.以水平定向钻机需求分析为例验证了所提方法的正确性和有效性.

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期刊信息
  • 《中国集体经济》
  • 主管单位:中国轻工业联合会
  • 主办单位:中华全国手工业合作总社 中国工业合作经济学会
  • 主编：秦嵩宁
  • 地址：北京市西城区阜外大街乙22号
  • 邮编：100833
  • 邮箱：zgjtjj1@ccenet.cn
  • 电话：010-68396658 68396786
  • 国际标准刊号：ISSN：1008-1283
  • 国内统一刊号：ISSN：11-3946/F
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  • 国内外数据库收录:
  • 中国国家哲学社会科学学术期刊数据库
  • 被引量:19440