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客户忠诚决定因素实证研究
  • 期刊名称：管理科学学报.6(5).72-78,2003年10月
  • 时间：0
  • 相关项目：支撑新一代CRM（客户关系管理）软件的基础理论研究
作者： 陈明亮
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