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中文摘要：
ASP的成功依赖于供需双方的共同参与以及关系的和谐发展,对ASP服务供需双方的合作模式及关系演化进行研究有助于提高ASP服务的效率进而促进ASP产业的发展。本课题首先对ASP服务提供模式进行原子分析，基于大量的案例研究总结不同ASP服务的产业链、运营关键及价值形成机制，并通过成本建模发现了较优的ASP服务模式；其次从ASP客户特征与接受过程的角度，通过调查研究方法分析了客户对ASP服务的期望值，以及影响ASP客户接受程度的各类因素，为优化ASP服务的合作模式提供参考；在第三部分，课题从契约形成机制的角度，分析了ASP供需双方关系的演化过程以及ASP供需双方要关注的重点，以实现ASP合作关系的动态合理推进；最后考虑到生态系统这一概念更适合描述ASP服务各角色之间的复杂关系，本课题还增加了基于生态系统角度的ASP服务关系演化机制的分析，并讨论了ASP服务平台提供商如何通过良好的协调机制优化这些角色之间的关系。另外，考虑到ASP服务的概念正在为SaaS、云计算、信息公共服务平台等概念所代替，本课题还增加了这些概念的研究，对比其异同，并重点分析了SaaS的运营模式与关键成功因素。
结论摘要：
英文主题词ASP; clients; vendors; operating model; relationship evolution
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