中文摘要：

产品创新是企业竞争赢得要素。本项目试图以CRM为顾客需求搜索器，以公理化设计为框架，比较和整合QFD、稳健设计和TRIZ等现代产品设计方法，并结合实证，构造出合理实用的产品稳健性创新模型，以谋求创新的产品在满足顾客需求、质量、成本、时间等几个维度上具有良好表现。该项目研究不仅是对产品创新理论和方法的完善与发展，同时由于将CRM引入产品设计，突破了原有的顾客需求调查方式，使得产品更能够动态地满足顾客需求。反过来，本项目研究成果对于CRM的功能扩展也具有重要的理论和实际意义。

结论摘要：

将不同设计理论或其中的部分集成以形成新的设计模型是设计方法学领域的发展趋势之一。本项目意图通过现代主流设计理论的比较和整合研究，构建面向顾客需求的产品稳健创新模型，并通过实际产品开发案例，将模型实用化。本研究主要通过以下三方面研究来达到研究目标（1）现代主流产品设计方法（TRIZ和稳健设计等）的理论完善与应用拓展。构建了TRIZ技术系统演化模型并将之应用于机器人技术发展预测；构建了稳健MTS分类模型，并将MTS拓展应用于机械故障诊断和人才评测。（2）现代产品设计方法比较研究。主要比较了公理化设计与TRIZ的优缺点以及结合应用的可行性。（3）产品设计方法集成与整合研究。在设计方法理论完善和相互比较基础上，将不同设计方法进行集成，构建了基于TRIZ的产品可持续设计理论框架、基于TRIZ的客户信息获取模型和基于AD与TRIZ结合的产品创新设计模型，并通过车轮罩和洗衣机等产品的设计案例验证了模型的有效性。除此之外，本项目还进行了产品开发评价方法等其他相关领域研究。