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顾客不文明行为的多视角形成机制研究
  • 项目名称：顾客不文明行为的多视角形成机制研究
  • 项目类别：地区科学基金项目
  • 批准号：71662013
  • 项目来源：国家自然科学基金
  • 研究期限：1900-01-01-1900-01-01
  • 项目负责人：占小军
  • 依托单位：江西财经大学
  • 批准年度：2016
成果综合统计
成果类型
数量
  • 期刊论文
  • 会议论文
  • 专利
  • 获奖
  • 著作
  • 2
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期刊论文
情绪还是认知？主管不文明行为对员工工作及生活的作用机制研究
职场不文明行为对服务破坏的影响——基于道德认知视角的解释
占小军的项目
　服务公平性对顾客忠诚影响机理研究
期刊论文 1
服务接触中顾客欺凌行为影响服务员工的心理机制研究
期刊论文 9
　顾客—员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究
期刊论文 5