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服务接触中顾客欺凌行为影响服务员工的心理机制研究
项目名称:服务接触中顾客欺凌行为影响服务员工的心理机制研究
项目类别:地区科学基金项目
批准号:71362010
项目来源:国家自然科学基金
研究期限:1900-01-01-1900-01-01
项目负责人:占小军
依托单位:江西财经大学
批准年度:2013
成果综合统计
成果类型
数量
期刊论文
会议论文
专利
获奖
著作
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期刊论文
产业集群企业间心理契约、信任与网络学习效果研究
顾客欺凌行为对员工工作反应的影响机制研究
引入绩效面谈的绩效考核新模式探究——以AB公司为例
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职场不文明行为对服务破坏的影响——基于道德认知视角的解释
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占小军的项目
顾客—员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究
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顾客不文明行为的多视角形成机制研究
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服务公平性对顾客忠诚影响机理研究
期刊论文 1