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《经营顾客资产的艺术：顾客抱怨的补救与转化》
  • 所属机构名称：对外经济贸易大学
  • 成果类型：著作
  • 出版社：天津：南开大学出版社
  • 相关项目：基于客户关系的顾客创新过程与管理研究
作者： 王永贵|
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