中文摘要：

群体性突发事件和舆情的交织有可能导致严重的衍生危机和灾害，如何预防和减轻灾害的影响，制定合理有效的应急预案是一个重要环节。本文首先从人工免疫原理和作用机制着手，剖析了免疫系统与突发事件应急管理系统的相似之处，并在此基础上构建了针对群体性突发事件和舆情管理的人工免疫应急预案模型。该模型能够处理多渠道的异质舆情，一方面能改善群众因舆情势差造成不恰当的行为态度，进而有效减轻舆情传播和突发事件的扩散；另一方面提供了及时发现、制止群体性突发事件蔓延的有效手段。进一步地，本文还提出了基于人工免疫原理的预防群体性突发事件的相关对策建议。