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品牌社群顾客间互动、心理契约与忠诚关系研究
  • ISSN号：1006-1096
  • 期刊名称：《经济经纬》
  • 时间：0
  • 分类：F274[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济]
  • 作者机构：[1]华中科技大学管理学院, [2]华东理工大学商学院
  • 相关基金：国家自然科学基金(71272124)
作者： 赵建彬[1], 景奉杰[2], 余樱[1]
关键词： 心理契约, 顾客间互动, 社群忠诚, 品牌社群
中文摘要：

笔者以品牌社群的伦理责任为研究视角,认为顾客之间存在心理契约,顾客间互动对心理契约存在影响,进而影响社群忠诚。以车友会品牌群体为研究对象,运用结构方程模型进行分析,结果表明:品牌社群成员间的心理契约是一个三维度的结构,在顾客间互动对社群忠诚的影响中起到部分中介作用,其中交易型心理契约在人际互动对社群忠诚的影响中有部分中介作用;交易型、关系型和伦理型心理契约在信息互动对社群忠诚的影响中有部分中介作用。

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期刊信息
  • 《经济经纬》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:河南省教育厅
  • 主办单位:河南财经政法大学
  • 主编：李小建
  • 地址：中国郑州市金水东路180号
  • 邮编：450046
  • 邮箱：jjjw@hule.edu.cn
  • 电话：0371-63519038 63519039
  • 国际标准刊号：ISSN：1006-1096
  • 国内统一刊号：ISSN：41-1421/F
  • 邮发代号:36-90
  • 获奖情况:
  • 1999年9月被评为“全国百强社科学报”,2000年1月被评为“河南省二十佳社科期刊”，同月...
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:14388