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Research based on the Web Shopping service Quality and Customer Satisfaction and Loyalty
  • ISSN号：1002-6487
  • 期刊名称：《统计与决策》
  • 时间：0
  • 分类：TP393.4[自动化与计算机技术—计算机应用技术;自动化与计算机技术—计算机科学与技术] F272.92[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济]
  • 作者机构：[1]School of Economics and Management, Tianjm Institute of Urban Construction, Tianjm, 300074 China
  • 相关基金：Acknowledgement This article was financially supported by the Fund of National Natural Science Foundation project： ＂Mass consumer service failures and remedial mechanisms＂ （Grant NO. 70872083）.
作者： Ying Sun Xuan Su Aiying Jiao[1]
关键词： 客户满意度, 服务质量, 网络购物, 忠诚度, 网上购物, 服务提供商, 购物环境, L模型, Online shopping, Five dimensions of service quality, Satisfaction
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期刊信息
  • 《统计与决策》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:湖北省统计局
  • 主办单位:湖北省统计局统计科学研究所
  • 主编：李明星
  • 地址：武汉市武昌区松竹路28号万达环球国际中心B座29楼
  • 邮编：430071
  • 邮箱：tjyjc@vip.163.com tjyjc3220@sohu.com
  • 电话：027-87818776 87814524
  • 国际标准刊号：ISSN：1002-6487
  • 国内统一刊号：ISSN：42-1009/C
  • 邮发代号:38-150
  • 获奖情况:
  • 连续四届入选全国中文核心期刊,全国首届优秀经济期刊,中国社科期刊精品数据库来源期刊,中文科技期刊数据库来源期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:48658