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市场规范与社会规范冲突视角下的奖励推荐计划作用机制
  • ISSN号：1671-3710
  • 期刊名称：《心理科学进展》
  • 时间：0
  • 分类：F713[经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]复旦大学服务营销与服务管理研究中心,上海200433, [2]南开大学经济学院,天津301071, [3]天津财经大学商学院,天津300222
  • 相关基金：国家自然科学基金资助（71372098,71232008,71502124）
作者： 李惠璠[1,2], 范秀成[2], 曹花蕊[3], 杜建刚[4]
关键词： SMM, 品牌信任, 品牌忠诚, 使用与满足
中文摘要：

越来越多的企业开始实施SMM,但是如何通过SMM强化品牌忠诚仍然是一个研究中的热点议题。本文基于使用和满足理论,提出SMM应当具有信息性、娱乐性、互动性以及社会性价值,并通过信息内容、信息传输过程以及＂计算过程＂三种机制正向影响品牌信任,进而强化品牌忠诚。最后,为企业如何通过SMM为客户提供真正有价值的内容提供了建议。

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期刊信息
  • 《心理科学进展》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:中国科学院
  • 主办单位:中国科学院心理研究所
  • 主编：隋南
  • 地址：北京市朝阳区林萃路16号院
  • 邮编：100101
  • 邮箱：jinzhan@psych.ac.cn
  • 电话：010-64850861
  • 国际标准刊号：ISSN：1671-3710
  • 国内统一刊号：ISSN：11-4766/R
  • 邮发代号:2-938
  • 获奖情况:
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库
  • 被引量:27319