针对基本的SOA(面向服务的体系结构)业务模式,进行了基于SLA(服务等级协定)的信息和角色扩充;从商务角度考虑,分析了SOA基本业务模式中的3个主要角色和附加角色,讨论了角色间的商务关系.采用业务预先实现和客户化定制结合的方式,给出了带有反馈机制的闭环业务管理流程的实现.