中文摘要：

我国当前农村育龄妇女宫内节育器（IUD）使用失败率高，技术服务管理亟待提高。申请人参加的国家自然科学基金项目（70763004）提出了有针对性的宫内节育器放置技术服务全面质量管理模式（IUD-TQM）。本项目拟在安徽和云南分别选取计划生育服务和管理水平较好的2个县（分别为干预组和对照组），采用英国医学研究理事会（MRC）推出的复杂干预设计及评价框架，在构建IUD技术服务多维评价体系基础上，对县、乡计生机构实施IUD-TQM管理进行基线调查、试点实施和综合评价；应用组织行为学(OB)理论和方法，在基线调查中进行利益相关者需求评估，在IUD-TQM管理实施过程中进行干预和评估，探索员工参与IUD-TQM的影响因素和规律；在以上研究基础上，阐明IUD-TQM和OB的关系机制，总结有针对性的干预模式和IUD-TQM路径，提高中西部农村IUD服务质量，保护广大育龄妇女的生殖健康。

结论摘要：

申请人参加的国家自然科学基金项目（70763004）提出了有针对性的宫内节育器放置技术服务全面质量管理模式（IUD-TQM）。本项目在安徽和云南分别选取2个样本县，对县、乡计生机构实施IUD-TQM 管理进行基线调查、试点实施和综合评价；应用组织行为学(OB)理论和方法，在基线调查中进行利益相关者需求评估，在IUD-TQM 管理实施过程中进行干预和评估，探索员工参与IUD-TQM 的影响因素和规律；在以上研究基础上，阐明IUD-TQM 和OB 的关系机制，总结有针对性的干预模式和IUD-TQM 路径。结果表明基于组织行为学理论和方法的IUD-TQM管理模式是必要、可行的，通过科学的运行2个QC小组，提高了计生机构员工的工作满意度和技术操作水平，改善了服务对象的生命质量，摸索出克服员工参与TQM积极性低，提高服务人员技术水平和服务质量的有效路径。基于上述分析，课题组建议进一步开展我国中西部农村包括计划生育、生殖保健、优生优育等多项内容的生殖健康系统管理模式的实证研究，并予以推广应用。