非营利组织发展需可信的环境,然负面信息传播扩散致使慈善事业出现信任危机,这已严重影响了非营利组织的慈善收入,阻碍了社会福利的增加。可见,揭示风险社会中慈善领域个人捐赠者信任受损的本质极为重要。本项目依托风险社会时代背景,聚焦慈善环境下个人捐赠者信任受损状态动态性及复杂性难题,重点研究①运用探索性及验证性方法确定个人捐赠者信任受损的心理表征,描述信任受损的动态过程。②运用三轮实验探索个人捐赠者信任受损的诱变因素与形成机制,借助随机演化博弈模型发现诱因内在扩散规律。③采用系统动力学仿真实验揭示非营利组织中个人信任受损对其捐赠决策影响的演化机理。④在两类对象案例对比研究基础上,借鉴组织信任修复理论模型,形成个人捐赠者信任受损的修复重构模式与策略。本研究视角由静态拓展到动态,范畴由商业情境拓宽为公益背景。可见,本项目拓宽了信任研究范畴与体系,有助于引导非营利组织重拾公众信任以有效解决民生问题。
英文主题词trust damage;individual donor;nonprofit organization;dynamic evolution;trust repair