本研究从经典品牌延伸理论出发,以神经营销学为研究方法,通过实验研究和脑电波测量,构建了以母品牌"感知质量"为启动效应,通过"相似性匹配"的闸门作用来引导两类"分类处理"机制,再由"契合性判断"来完成协调与整合,最后进一步在"延伸态度"中完成情感评估,输出消费决策行为结果的"品牌延伸评估五阶段模型"。本研究进一步运用焦点小组座谈结合内容分析,对上述模型进行了验证,并用2448个样本问卷数据进行了实证检验,发现较经典A&K模型有更好的解释力。本研究从神经营销角度,融合了消费者决策研究中对立的基于认知过程和基于情感过程的两大流派,对一些经典争论给出解释。如,发现母品牌的记忆情感启动效应,解释了Aaker & Keller(1990)和Sunde & Brodie(1993)关于品牌感知质量是否起作用的争论;通过分类机制的探讨支持了Tauber(1988)情感迁移模型中以契合性作关键中介的假设,也强调了Bhat & Reddy(2001)属性联想模型中以认知评价为中介的合理性;以感知质量的启动效应和契合性判断的冲突处理机制来解释倒U型评估现象,支持了Mandler(1982)的图式调适理论。
英文主题词Brand Extension; Neuromarketing; Event-related Potential (ERP); Evaluation