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“服务企业应该培训顾客吗？——顾客知识对创造型顾客参与和顾客满意的影响的探索性研究”
  • 颁奖组织：中国社会系统分析研究会优秀奖
  • 类别：获中国社会系统分析研究会优秀奖
  • 级别：优秀奖
  • 所属机构名称：对外经济贸易大学
  • 成果类型：获奖
  • 相关项目：基于客户关系的顾客创新过程与管理研究
作者： 黄永春|贾鹤|王永贵|
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《客户关系管理》,清华大学出版社,2007年
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