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丑闻后慈善捐助匹配度对品牌形象的修复机理--利他性动机认知的中介作用与感知质量的调节作用
  • ISSN号:1000-2154
  • 期刊名称:《商业经济与管理》
  • 时间:0
  • 分类:F713.50[经济管理—市场营销;经济管理—产业经济]
  • 作者机构:[1]四川大学商学院,四川成都610065, [2]河南理工大学经济管理学院,河南焦作454000, [3]成都中医药大学管理学院,四川成都610037
  • 相关基金:国家自然科学基金面上项目“企业社会责任行为对丑闻品牌形象的修复机理及策略体系研究”(71372189)
中文摘要:

近年来品牌丑闻频发,其带来的负面影响仅通过短期应对策略无法消除,因为丑闻的根源是社会责任缺失所致,因此从社会责任视角修复丑闻品牌形象已成为现实问题和理论问题.文章基于归因理论,运用实验法探究丑闻后慈善捐助对品牌形象的修复机理.研究结果显示:品牌丑闻发生后慈善捐助确实对品牌形象具有修复作用;慈善捐助的匹配度越高,对品牌形象的修复效果越好;另外消费者对慈善捐助活动的利他性动机认知起中介作用,消费者对丑闻后品牌质量的感知起正向调节作用.

英文摘要:

In recent years, the brand scandals are frequent and its negative impact cannot be eliminated only through short-termcoping strategies because its root is the lack of corporate social responsibility. From the perspective of social responsibility, brandimage repair has become a reality and a theoretical problem. Based on the attribution theory, using the experimental method, thispaper explores the repair mechanisms of charitable donations on brand image in scandal. The results show that : charitable donationsdid have repair effects on brand image after brand scandal; more fitness of charitable contributions will lead to better restoration;consumer awareness of altruistic motives for charitable contributions mediates repair effects, and perceived product quality positivelymoderates renewal effects.

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期刊信息
  • 《商业经济与管理》
  • 北大核心期刊(2011版)
  • 主管单位:浙江省教育厅
  • 主办单位:浙江工商大学
  • 主编:苏华为
  • 地址:浙江省杭州市下沙高教园区学正街18号
  • 邮编:310018
  • 邮箱:zazhishe@mail.zjgsu.edu.cn
  • 电话:0571-28877503 28877505
  • 国际标准刊号:ISSN:1000-2154
  • 国内统一刊号:ISSN:33-1336/F
  • 邮发代号:32-49
  • 获奖情况:
  • 1990年荣获商业部教育司颁发的“商业高等院校优秀...,1989年被全国商业高等院校研究所评为“优秀学报奖”,1994年被评为“浙江省高校优秀学报一等奖”
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊(2004版),中国北大核心期刊(2008版),中国北大核心期刊(2011版),中国北大核心期刊(2014版),中国国家哲学社会科学学术期刊数据库,中国北大核心期刊(2000版)
  • 被引量:15950