随着电子商务的快速发展,快递行业不断壮大,快递服务需求急剧增长.但由于快递公司、业务员和客户三方之间的不合理利益关系引发了一系列诸如公司业绩下滑、业务员消极怠工和客户服务纠纷等问题.文章通过建立三方之间的博弈模型,深入分析三方间利益关系并提出有效的解决措施,对于快递公司的长远发展具有重要意义.