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非均匀属性水平下的电信套餐优化设计
  • ISSN号：1007-5429
  • 期刊名称：工业工程与管理
  • 时间：2013.4.1
  • 页码：101-120
  • 分类：TP339[自动化与计算机技术—计算机系统结构;自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
  • 作者机构：[1]东北大学工商管理学院&信息科学与工程学院,辽宁沈阳110819, [2]辽宁电信阜新分公司,辽宁阜新123000
  • 相关基金：国家自然科学基金面上项目（71171039）;国家创新群体项目（71021061）;教育部基础科研项目（N110204005,N090204001）
  • 相关项目：零部件外包模式下产品族质量规划的优化理论与方法
作者： 张铁军|唐加福|蔡莉青|雒兴刚|
关键词： 顾客终身价值, 电信套餐, 优化模型, 顾客购买行为, customer lifetime value； telecom suite； optimization model； customer choice behavior
中文摘要：

电信套餐是电信企业通过电信产品的多样化来满足市场中不同顾客群需求的一种有效手段。在电信套餐的设计过程中,如何合理设计套餐的数量和定位细分市场,并选择套餐分档的属性值,是电信企业管理部门的一项重要任务,也是一项复杂的管理决策问题。建立了一种针对非均属性水平的电信套餐设计优化模型,在模型中引入了新产品定位中的顾客选择行为分析的思路和方法,并采用多项式分对数规则来模拟顾客的选择购买行为。同时,在优化模型中考虑了电信套餐的收入长期性、未来收益和资金折现率的影响,强调以最大化顾客终身价值为目标来进行电信套餐方案的优化选择。针对建立的优化模型,设计了遗传算法进行了求解。最后给出了某电信公司套餐的一个实例,对所提的模型和算法进行了计算和验证。

英文摘要：

Telecom suite is an effective way to satisfy the different customer requirements in market via the diversification of product.In the process of design of telecom suite,the determination of the number of suites,positioning of the market segment and the selection of attribute levels of telecom suite are important tasks for telecom enterprises and also complex decision-making problems.In this paper,an optimization model for telecom suite design under non-uniform suite attribute levels is proposed.Customer choice behavior analysis is introduced in the model and multinominal logit choice rule is used to simulate the choice behaviour of a customer.The duration of revenue,future profit and discount rate are considered in the optimization model and maximization of customer lifetime value is applied as an objective.Genetic algorithm is applied to solve the established optimization model.Finally,a telecom suite case of a telecom company is given to evaluate the proposed model and algorithm.

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期刊信息
  • 《工业工程与管理》
  • 中国科技核心期刊
  • 主管单位:中华人民共和国教育部
  • 主办单位:上海交通大学
  • 主编：饶芳权
  • 地址：上海市华山路1954号上海交通大学交三楼450室
  • 邮编：200030
  • 邮箱：qpxiong@sjtu.edu.cn
  • 电话：021-62933226
  • 国际标准刊号：ISSN：1007-5429
  • 国内统一刊号：ISSN：31-1738/T
  • 邮发代号:4-585
  • 获奖情况:
  • 中国科技论文统计源期刊,1999年教育部优秀科技期刊,中国期刊方阵“双效”期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 英国科学文摘数据库,中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）
  • 被引量:11118