文章从生命周期的角度出发,在对企业流程管理进行再认识的基础上,提出了“适应环境和趋于满意”的流程管理思想.建立了流程生命周期的适应性反馈模型,基于模糊数学理论建立了流程运行效果的评价方法,进行了实证,对企业提高流程管理水平具有一定的指导意义。