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企业营销道德对顾客行为意向的影响:品牌关系质量的中介作用
  • ISSN号:1000-2731
  • 期刊名称:《西北大学学报:哲学社会科学版》
  • 时间:0
  • 分类:F273.4[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济]
  • 作者机构:[1]兰州大学管理学院,甘肃兰州730000
  • 相关基金:基金项目:国家自然科学基金项目(71073074);兰州大学中央高校基本科研业务费项目(11LZUJBWZY064).
中文摘要:

有关营销道德的研究已有很多,而对营销道德与顾客行为意向之间关系的研究却不足。通过对311位消费者的问卷调查,探讨了营销道德对顾客行为意向的影响机制,尤其是研究品牌关系质量在其中的中介作用。研究结果发现:营销道德对顾客行为意向有显著影响;品牌关系质量及其维度(满意、信任、承诺)都在营销道德与顾客行为意向之间起部分中介作用。

英文摘要:

There have been many studies on marketing ethics, but insufficient is the research on the relation- ship between marketing ethics and customer behavior intention. Through the answers to the questionnaires of 31 l consumers, we have explored the mechanism of the impact of marketing ethics on customer behavior inten- tion, and particularly studied the intermediary function of brand relationship quality. The results of the study show that marketing ethics has a significant impact on customer behavior intention, and that brand relationship quality and its dimensions( satisfaction, trust, commitment)partial mediate the two factors mentioned above. Finally, the author discusses the theoretical and practical significance, and points out the deficiency of the research and the future research direction.

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期刊信息
  • 《西北大学学报:哲学社会科学版》
  • 北大核心期刊(2011版)
  • 主管单位:
  • 主办单位:西北大学
  • 主编:刘炜评
  • 地址:西安市太白北路229号
  • 邮编:710069
  • 邮箱:
  • 电话:029-88302822
  • 国际标准刊号:ISSN:1000-2731
  • 国内统一刊号:ISSN:61-1011/C
  • 邮发代号:52-9
  • 获奖情况:
  • 首届全国百强社科学报,陕西省一级社科期刊,陕西省高等学校“十佳”学报
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊(2004版),中国北大核心期刊(2008版),中国北大核心期刊(2011版),中国北大核心期刊(2014版),中国国家哲学社会科学学术期刊数据库
  • 被引量:10675