中文摘要：

通过访问各大高校图书馆网站，文章对湖北省123所高校图书馆官方F-1站开展的网上互动交流栏目进行系统研究，分别对其电话咨询、E-mail咨询、QQ咨询、微信咨询、微博咨询、馆长信箱、常见问题解答、留言板、网站调查、失物招领等10项常见互动交流栏目进行调查与分析，以把握湖北省高校图书馆网站互动交流平台的建设力度及其存在的问题，并给出相应发展对策。

英文摘要：

By visiting the 123 websites of university and college libraries in Hubei Province, the authors carry out a systematic research on the online interaction platforms, including the consulting columns of telephone, E-mail, QQ, WeChat, Weibo, FAQ, message board, curator＇s mailbox, questionnaire, the lost and found, and so on, aiming at finding the problems existing in the online interaction columns and giving corresponding countermeasures.