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中文摘要：
现代企业特别是资产密集型企业的设备维护通常是企业的主要业务。现代设备构成复杂、技术先进，对设备维护提出了更高的要求。企业仅仅依靠自身的资源难以满足这种要求，必须在设备维护技术、维护资源、维护信息等方面实现社会资源的综合配置与利用，才有可能获得高质量、低成本的设备维护服务。本课题将深入研究设备维护业务外包的管理问题和信息共享模式，以设备维护业务为研究对象，从战略层、战术层和操作层研究维护业务外包问题，涉及设备制造商、供应商、使用者、维修者以及其他服务机构，内容包括设备维护业务外包的战略分析与决策分析、承包商的评估与选择、外包业务执行过程的管理、外包业务完成后的测评、外包业务执行过程中参与各方的信息集成模式。本课题的研究对于推动和实现我国设备管理的社会化和市场化、指导企业特别是资产密集型企业的设备维护业务外包的具体实践、提高企业整合设备维护社会资源的能力和市场竞争力具有重要的理论与现实意义。
结论摘要：
本课题深入研究了设备维护业务外包的管理问题。调查了我国设备维护业务外包现状，分析了我国维护业务外包市场存在的问题以及企业内部在外包管理方面的不足。从战略和战术层次研究了设备维护业务外包策略，提出了基于资源维度的外包策略、基于流程维度的外包策略、基于流程维度和时间维度的外包策略，并构建了外包策略选择的二阶段模型。基于交易成本理论，提出了综合考虑设备特点、维护业务和维护流程的选择性外包决策模型，该模型应用于维护业务外包决策，可以分析哪些业务应该外包、如何外包、选择何种承包商关系和合同类型。研究了维护业务外包的风险识别与控制问题，建立了外包决策和外包执行二阶段风险分析模型，并提出了相应的风险控制策略。研究了在具有变化和不确定性特征的外包环境中，企业如何选择外包合同柔性策略并设计具有柔性的外包合同，提出了报酬激励型与关系激励型的柔性外包合同模型。设计了维护业务外包系统的绩效评估指标，提出了绩效评估方法。基于Internet技术，提出了以企业资产管理系统为基础，融合外包服务商管理、合同管理和绩效评估等功能，能发布维护业务外包需求和获取服务商信息的设备维护业务外包信息集成模型。
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