中文摘要：

海地、智利、台湾地震、印尼海啸、新奥尔良飓风、SARS、伊拉克战争等灾害等，给当地旅游业带来沉重打击。汶川大地震更是给景区、导游、旅行社、宾馆、餐饮、娱乐、运输、购物等产业带来了严重危机。灾害危机发生后如何快速恢复市场？本课题研究运用理论探索-模拟调查-实验研究-实时数据挖掘相结合的多角度同步研究方法，对灾害景区的灾害危机属性、游客流失原因、恢复营销诉求策略与市场恢复绩效的关系进行研究，以确立灾害危机属性、游客流失原因、恢复营销诉求策略与市场恢复绩效的优化组合关系，建立优化组合模型，构建灾害危机与旅游市场恢复营销的理论体系。本课题研究，不但丰富了灾害危机与旅游市场恢复营销的理论，而且能直接为灾区旅游市场恢复提供恢复营销理论指导。

结论摘要：

海地、智利、台湾地震、印尼海啸、新奥尔良飓风、SARS、伊拉克战争等灾害等，给当地旅游业带来沉重打击。汶川大地震更是给景区、导游、旅行社、宾馆、餐饮、娱乐、运输、购物等产业带来了严重危机。如何快速恢复自然灾害危机后的旅游市场？是关系到受灾地区社会、经济、政治等稳定的重大问题。然而，现有理论并没有提出系统解决方案。汶川大地震后国内旅游景区的恢复营销成为灾后重建的重要内容之一。如何为恢复汶川大地震后的旅游市场，是本课题研究的落脚点。本课题以汶川大地震后的旅游景区恢复营销为背景，深入研究了影响恢复营销绩效的因素并提出了恢复营销策略，不但丰富了灾害危机与旅游市场恢复营销的理论，而且能直接为灾区旅游市场恢复提供恢复营销理论指导。具体而言，本课题主要研究了灾害景区的灾害危机属性、游客流失原因、恢复营销诉求策略与市场恢复绩效的关系，优化了危机属性、流失原因和恢复营销诉求策略与市场恢复绩效的组合模型，构建灾害危机与旅游市场恢复营销的理论体系.