近年来中国市场品牌丑闻频发,不单影响了"涉案"企业的声誉,也负面影响消费者对其他无关品牌甚至整个行业的感知,而现有研究更多关注品牌丑闻对企业自身的影响。基于此,本项目关注行业内单个品牌的丑闻如何影响同行业中的其他无关企业。借鉴社会心理学中的选择通达机制,我们推断丑闻品牌对无关品牌产生两种效应,分别是同化效应和对比效应。同化效应意味着丑闻传染到无关品牌,对比效应则让无关品牌获益于竞争者丑闻。整个项目首先通过系列实验洞察这两种效应的形成机理,在此基础上研究影响上述机理发挥作用的因素,最后考察当竞争者发生品牌丑闻后,无关企业应该如何应对才能提高消费者对自身品牌的评价,以及提高无关企业绩效(金融价值)。本项目的理论创新在于从品牌互动视角系统考察品牌丑闻对行业内无关品牌的不同影响机制、调节因素以及企业应对策略问题。实践上,本研究将为企业危机管理、行业与政府对品牌丑闻的控制提供战略借鉴。
英文主题词brand scandal;spillover effect;competitive brand;;