中文摘要：

通讯网络的规模与复杂度都在迅猛地增加，如何有效地对复杂的网络进行分析和有效控制是提高网络服务质量(QoS)的中心议题。本项目研究通讯网络中出现的重试排队现象，包括多服务台排队系统中由于堵塞或顾客不耐烦而导致的重试问题、有限顾客源重试排队的可靠性分析、离散时间重试系统建模与分析以及相应的优化控制问题。同时考虑现代通讯网络、计算机网络等系统中出现的相关问题，尤其是呼叫中心模型中的重试问题。我国目前对通

结论摘要：

通讯网络的规模与复杂度都在迅猛地增加，如何有效地对复杂的网络进行分析和有效控制是提高网络服务质量(QoS)的中心议题。本项目研究通讯网络中出现的重试排队现象，包括网络由于堵塞或顾客不耐烦而导致的重试问题，以及相应的连续或离散时间下重试排队系统建模与分析以及相应的优化控制问题。同时考虑现代通讯网络、计算机网络等系统中出现的相关实际问题，尤其是呼叫中心模型中的重试问题。我国目前对通讯网络重试系统理论的研究很少，国际上对其可靠性分析的相关研究，大体也只是处于起步阶段，有的尚未见到相关结果。因此，本研究无论是对通讯网络重试排队系统理论方面还是对其应用实践方面，都是很有意义的。