中文摘要：

"服务"不仅在物理特性上不同于有形产品，而且在生产和交付方法上也存在巨大差异，所以服务业企业国际化现象引起了国际商务领域学者的广泛关注。但是不同服务行业之间也存在着巨大的差异，这种差异使得不同服务业企业在国际化时所依赖的核心优势的来源及形成过程会有所不同。在以往的服务业企业国际化研究中，不同服务行业之间存在的差异较少被关注，从而使得以往研究获得的结论是否能被运用到所有的服务行业存在着不确定性。知识密集型服务业有别于劳动和资本密集型服务业，所以本研究试图引入新的研究视角，从知识基础论视角研究知识密集型服务业企业国际化扩张的核心优势来源及其形成机制，考察组织情境在知识密集型服务业企业国际化竞争优势形成过程中的促进和约束作用，以及从国际化核心竞争优势向具体的国际化行为和绩效进行转化的过程及机制，从而有利于服务业国际化研究的进一步深入和细化。本研究是对现有服务业企业国际化研究的补充、发展和完善。

结论摘要：

随着全球化和专业化趋势的进一步加剧，知识密集型服务业已经呈现出一个快速成长的势头，越来越多的知识密集型服务业企业突破地域的限制，跨越国界寻找新的客户和新的成长机会。由于专业化的知识、研究开发能力和问题求解能力是知识密集型服务业的主要产品，所以知识密集型服务业产品包含高度的隐性知识，从而使得知识密集型服务业既不同于提供可编码化产品的制造业，也不同于提供非知识密集产品的普通服务业，这是知识密集型服务业所具有的自身特点。而这种自身特点使得知识密集型服务业企业在进行国际化扩张时所依赖的核心能力和资源也有别于其他类型的服务业企业。因此，在研究知识密集型服务业企业国际化扩张核心优势来源的问题时需要引入新的研究视角，从而更好地解释不同服务业企业在国际化方面所表现出的差异。 本课题的主要工作是基于知识基础理论视角着重探讨人力资本对于知识密集型服务业企业国际化扩张的作用机制，构建人力资本、组织学习、组织创新对知识密集型服务业国际化扩张影响的实证模型，并通过大规模的样本调查检验理论模型，并为管理实践提出建议和对策。本课题的主要研究发现有（1）服务业企业最异质、最宝贵和最难以复制的人力资本对其国际扩张起到了正向促进作用，而组织学习和组织创新在两者之间起到中介作用；（2）顾客参与可以有效的降低服务业国际扩张中的“外来者劣势”，提高了服务业跨国公司在东道国的合法性及克服了市场模糊性，因此，提高了服务业跨国公司的国际化绩效；（3）战略柔性正向调节作用于国际化与企业绩效之间的关系，而运营柔性负向调节国际化与企业绩效之间的关系；（4）对于中国企业来说，商业连带和政治连带在各种创业特质和企业国际化程度的关系中间存在着不同的调节作用，更进一步，对于不同所有权的企业而言，商业连带以及政治连带的调节作用又有着截然不同的表现。课题取得了丰硕的成果，在JIBS、JOB、ISBJ、IBR以及《管理世界》等国内外期刊上发表了论文17篇。