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　服务失败机理分析与服务恢复策略研究
  • 项目名称：　服务失败机理分析与服务恢复策略研究
  • 批准号：09CGGL006YBQ
  • 项目来源：2015年浙江省哲学社会科学规划课题
  • 研究期限：2015-11-
  • 项目负责人：谢小云
  • 依托单位：浙江大学
  • 批准年度：2015
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