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服务失误归因与顾客感知的公平性关系研究
  • 所属机构名称：中山大学
  • 会议名称：2006JMS中国营销科学学术年会，2006年10月20-22日，武汉
  • 成果类型：会议
  • 会场：武汉
  • 相关项目：服务公平性理论及其应用
作者： 龚金红|谢礼珊|
关于谢礼珊：

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服务公平性理论及其应用
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