位置：成果数据库 > 会议 > 会议详情页
顾客感知的服务公平性对其消费情感和信任感的影响
  • 所属机构名称：中山大学
  • 会议名称：2008JMS中国营销科学学术年会
  • 成果类型：会议
  • 会场：西安
  • 相关项目：服务公平性理论及其应用
作者： 申文果|谢礼珊|许东姣|
关于谢礼珊：

虚拟社区价值共创行为的特征、形成机制及其作用
服务公平性理论及其应用
期刊论文 27 会议论文 11 著作 2
服务型企业一线员工顾客需求知识（CNK）研究
期刊论文 13 会议论文 10 著作 1
2016年度NSFC-FDCT大数据领域学术研讨会
同会议论文项目
服务公平性理论及其应用
期刊论文 27 会议论文 11 著作 2
同项目会议论文
组织公平性和信任感对护士心理受权的影响
服务失误归因与顾客感知的公平性关系研究
服务公平性属性与服务质量属性关系研究——基于酒店顾客的实证研究
顾客感知的服务公平性与顾客公民行为的关系研究——基于网络服务环境的实证调研
服务接触中的不公平事件：从顾客的角度
顾客感知的服务便利性与顾客对银行网点的评价
参展商感知的服务公平性与消费价值对参展商口头宣传意向的影响
中国旅游业中顾客感知的服务公平性研究
服务公平性、消费价值对会展参展商口头宣传意向的影响
员工感知的顾客不公平——基于关键事件法的探索性研究 性