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基于结构方程模型的西南地区95后大学生消费偏好研究
  • ISSN号：1672-9722
  • 期刊名称：《计算机与数字工程》
  • 时间：0
  • 分类：F592[经济管理—旅游管理;经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]昆明理工大学理学院
  • 相关基金：国家自然科学基金（节能减排进程中高耗能产业群循环经济协同效应与协调优化研究,No.71463031）;国家自然科学基金（创新性企业持续创新机遇的决策模式与机制研究,N0.71262016）
作者： 舒馨, 孙红兵
关键词： 旅游服务, 顾客满意度, 组合权重, 模糊综合评价
中文摘要：

目前旅游业顾客满意度综合评价难以精确反映实际思维的问题,提出一种集合梯形模糊数、AHP、熵权法和模糊综合评价的新方法。首先将梯形模糊数与AHP相结合作为主观权重,结合熵权法组成组合权重,最终进行模糊综合评价。在参考国内外相关文献、专家意见和《旅游统计管理制度》的基础上,构建了相对完备的昆明市民族村景区顾客满意度指标体系。在顾客满意度综合评价上,利用改进之后的AHP和熵值法确定指标的权重,力图使指标权重更加精确,最后利用李克特5级量表对昆明市民族村景区旅游服务进行评价。

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期刊信息
  • 《计算机与数字工程》
  • 主管单位:中国船舶重工集团公司
  • 主办单位:中船重工集团公司七院第七0九研究所
  • 主编：王小非
  • 地址：武昌74223信箱
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  • 国际标准刊号：ISSN：1672-9722
  • 国内统一刊号：ISSN：42-1372/TP
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  • 国内外数据库收录:
  • 被引量:13630