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高技术消费品售前顾客教育的作用机理研究——基于中国联通“3G手机课堂”的现场实验
  • ISSN号：1002-5766
  • 期刊名称：经济管理
  • 时间：2012
  • 页码：80-89
  • 相关项目：自助服务技术（SSTs）情境下服务失败和服务补救的实证研究
作者： 赵晓煜|曹忠鹏|张昊|
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自助服务技术（SSTs）情境下服务失败和服务补救的实证研究
期刊论文 18
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