位置：成果数据库 > 期刊 > 期刊详情页
服务业等候质量量表的开发与应用——基于顾客感知的视角
  • ISSN号：1008-3758
  • 期刊名称：东北大学学报(社会科学版)
  • 时间：2012
  • 页码：29-34
  • 相关项目：自助服务技术（SSTs）情境下服务失败和服务补救的实证研究
作者： 赵晓煜|陈楚妍|曹忠鹏|
同期刊论文项目
自助服务技术（SSTs）情境下服务失败和服务补救的实证研究
期刊论文 18
同项目期刊论文
服务补救悖论的研究综述及管理启示
公益事件营销中企业—消费者契合度和宣传侧重点影响效果研究
顾客忠诚驱动因素整合模型的建立与比较——基于顾客餐厅选择的实证研究
游客顾客价值形成机制研究——以访澳内地游客为例
交感思维:表现、形成机理及其弱化
其他顾客不当行为引发服务失败的补救效果研究
高技术消费品售前顾客教育的作用机理研究——基于中国联通“3G手机课堂”的现场实验
服务企业的顾客教育对顾客参与行为的影响研究
SSTs情境下顾客技术准备的结果模型
公益事件营销中企业-消费者契合度和宣传侧重点影响效果研究
组织成员敬畏感对组织公民行为的促进作用研究
顾客对同属顾客不当行为反应类型及其差异研究
期刊信息
  • 《东北大学学报：社会科学版》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:中华人民共和国教育部
  • 主办单位:东北大学
  • 主编：汪晋宽
  • 地址：辽宁省沈阳市.南湖
  • 邮编：110819
  • 邮箱：
  • 电话：024-83687253
  • 国际标准刊号：ISSN：1008-3758
  • 国内统一刊号：ISSN：21-1413/G4
  • 邮发代号:8-123
  • 获奖情况:
  • 2000-2001年被辽宁省新闻出版局评为辽宁省一级期刊,CSSCI来源期刊,全国中文核心期刊,RCCSE中国核心学术期刊,全国高校百强社科期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 波兰哥白尼索引,美国剑桥科学文摘,中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库
  • 被引量:7022