中文摘要：

导读：微时代下，由于微博微信类自媒体使个体的主体性得到充分释放，“沉默的大多数”第一次真正开口说话传话，而那些具有爆炸力的负能量的话语更易传播，特别是与城市的突发事件、群体性事件对接时，城市网络舆情危机一触即发。这些危机根本上来说，大都是城市现实危机的延伸，微时代下它们传播得更加快速，呈现弥散化、谣言化，危害性更大。城市的政府部门必须转变观念，发挥政务微博、微信公共平台“定心丸”的作用，释放正能量，并利用大数据的优势，研判动态，及时纠错，化危为机，最终为城市创造安全的舆论生态环境。