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服务破坏的研究现状与未来展望
  • ISSN号：1003-1154
  • 期刊名称：《管理现代化》
  • 时间：0
  • 分类：F24[经济管理—劳动经济;经济管理—国民经济]
  • 作者机构：[1]吉林大学商学院,吉林长春130010, [2]北华大学经济管理学院,吉林长春130012
  • 相关基金：国家社科基金项目（12BGL056）;吉林省社会科学基金项目（2016816）;吉林省社科联项目（省联1613-2）.
作者： 王弘钰[1], 刘丽丽[1,2], 王辉[1]
关键词： 服务破坏, 理论研究, 实证研究
中文摘要：

服务破坏是指员工在提供服务过程中故意实施的对服务造成不良影响的行为。近年来服务破坏研究呈现理论研究深入化、实证研究丰富化、研究设计先进化、测量手段多样化、研究领域广泛化的特点，未来研究可从影响机理、团队层面和管控策略入手。

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期刊信息
  • 《管理现代化》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中国管理现代化研究会
  • 主编：周子康
  • 地址：北京市朝阳区安定门外甘水桥甲一号太阳宫宾馆719-721室
  • 邮编：100011
  • 邮箱：glxdh@163.net
  • 电话：010-64249510
  • 国际标准刊号：ISSN：1003-1154
  • 国内统一刊号：ISSN：11-1403/C
  • 邮发代号:2-218
  • 获奖情况:
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:7683