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农村住院患者满意度影响因素的路径分析
  • ISSN号：1002-3674
  • 期刊名称：《中国卫生统计》
  • 时间：0
  • 分类：R197.323[医药卫生—卫生事业管理;医药卫生—公共卫生与预防医学]
  • 作者机构：[1]山东大学卫生管理与政策研究中心,250012
  • 相关基金：国家自然科学基金（编号：71073099）;山东省自然科学基金（编号：ZR2010GM004）
作者： 常璇[1], 梁志强[1], 尹爱田[1], 韩志琰[1], 李晓露[1]
关键词： 住院服务, 满意度影响因素, 结构方程模型
中文摘要：

目的通过分析县乡两级农村住院患者满意度影响因素的作用路径差异，提出县乡两级医疗机构提高服务满意度的着力点。方法依据期望不一致理论，筛选出3类满意度影响因素，提出了与满意度形成相关的6个感知绩效指标，运用结构方程模型构建住院服务满意度模型。结果机构能力因素在乡镇卫生院的满意度形成中起着决定作用，而就医费用因素在县级医疗机构的满意度形成中起主要作用。结论加强乡镇卫生院的机构能力建设，降低县级医疗机构的就医费用是当前提高住院服务满意度的优先措施。

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期刊信息
  • 《中国卫生统计》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:中华人民共和国卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国卫生信息学会 中国医科大学
  • 主编：孟群
  • 地址：沈阳市沈北新区蒲河路77号
  • 邮编：110122
  • 邮箱：zgwstj@126.com
  • 电话：024-31939626
  • 国际标准刊号：ISSN：1002-3674
  • 国内统一刊号：ISSN：21-1153/R
  • 邮发代号:8-39
  • 获奖情况:
  • 国内外数据库收录:
  • 日本日本科学技术振兴机构数据库,中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:20780