彼得·德鲁克认为,在未来10~15年之内,在任何企业中,仅仅作为后台支持而不创造营业额的业务都应该实行外包。同理,任何不为企业提供发展机会和没有效率的价值活动或业务也应该采取外包战略。外包按业务领域,可分为“制造外包”和“服务外包”。前者指产品制造过程中零部件生产和组装环节外包,后者指技术开发与支持(如软件开发、产品设计等)和营销服务(如客户关系管理、