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商业银行的客户知识管理与产品创新
  • ISSN号：1002-1965
  • 期刊名称：《情报杂志》
  • 时间：0
  • 分类：F270[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济] F273.2[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济]
  • 作者机构：[1]西安交通大学经济与金融学院,西安710061
  • 相关基金：国家自然科学基金项目“国际化背景下中日美产品创新战略的比较研究”（编号：70528002）;国家社会科学基金项目“我国服务业开放度及效应研究”（编号：05CJY027）;国家软科学研究项目“跨国公司在华投资研发中心与我国的应对策略研究”（编号：2006GXQ3D156）;广东省自然科学基金项目“经济转型中的珠江三角洲技术效率及其影响因素研究”（编号：06301206）的阶段性成果.
作者： 王铁山[1], 冯宗宪[1]
关键词： 商业银行, 客户知识管理, 服务, 产品创新
中文摘要：

商业银行的产品创新理念正在向以客户为中心转变。客户知识管理能够通过影响产品创新的流程、目标、品种、营销来提高服务产品的开发效率和针对性。银行通过确立以客户为中心的创新战略，转变产品创新环境和模式，充分利用现代信息技术和客户知识管理系统，达到提升产品创新效率的目的。

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期刊信息
  • 《情报杂志》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:陕西省科学技术厅
  • 主办单位:陕西省科学技术信息研究所
  • 主编：薇子
  • 地址：西安市雁塔路南段99号
  • 邮编：710054
  • 邮箱：qbzz@263.net
  • 电话：029-85529749
  • 国际标准刊号：ISSN：1002-1965
  • 国内统一刊号：ISSN：61-1167/G3
  • 邮发代号:52-117
  • 获奖情况:
  • CSSCI来源期刊、中文核心期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:43855