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中文摘要：
随着顾客在产品设计、开发和生产中发挥越来越大的作用，顾客参与已成为决定新产品开发成功与否的重要因素之一。本研究即以新产品开发中的顾客参与为主要研究对象，运用营销学、社会学、心理学、组织理论等多学科的理论，通过理论分析和实证研究，在全面系统整理顾客参与和新产品开发相关文献的基础上，探讨新产品开发中顾客参与的内涵、维度，验证和发展顾客参与的测量工具；分别从消费者市场和组织市场讨论了顾客参与新产品开发的前因；从顾客和员工两个角度探讨了顾客参与新产品开发的结果；基于知识分享理论讨论了顾客参与新产品开发的作用机制；检验顾客参与新产品开发对产品开发绩效的影响。本研究紧跟国外理论和实践界关注的热点问题，不仅可以填补有关新产品开发中顾客参与的影响因素、作用机制等方面的理论空白，而且有利于企业更有效地开展新产品开发的营销活动，提高企业的自主创新能力，对我国社会经济发展和企业发展都具有重要的实践意义。
结论摘要：
英文主题词customers' participation; development of the new products; the performance of the new products
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