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中文摘要：
本研究通过科学的文献搜索和整理工具，梳理了133篇全球服务营销理论相关文献的研究成果，在充分汲取全球服务营销理论现有研究精华的基础上，创新性的修正和发展出一项新的更具可操作性的全球服务营销新战略概念模型。深入探索和研究了服务性跨国公司外部全球化条件、内部影响因素、全球服务营销新战略、全球服务品牌影响力及全球市场业绩之间的关系。首先，本研究归纳和凝练了全球服务营销理论的研究主题，针对现有研究的局限，结合对20余名服务性跨国公司在中国分支机构或子公司的高层管理者的深度访谈，在理论上构建了服务性跨国公司全球营销新战略模型及指标体系。之后，基于调研获取的220份大型服务跨国公司数据，对概念模型进行了检验，并评价了服务跨国公司的内外部环境条件、全球服务营销战略行为及绩效的基本表现水平。同时，本研究基于新战略模型对典型服务类型进行了分析，更深入地探讨了在不同服务类型中全球营销新战略模型的运作规律，及其全球服务营销战略动因、表现和绩效上的特点。最后，以上述研究为基础，探讨新战略模型对中国服务企业跨国经营的应用及启示，建立了中国服务企业应对全球服务竞争的服务策略和方法。
结论摘要：
英文主题词Service MNCs; A new model of global service marketing strategy; Different service types; Empirical research; Application of model
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